CrediSmart Colombia S.A.S. (NIT 901.308.756-1)
Última actualización: 06 de octubre de 2026
- Objeto y definiciones
- Objeto. Los presentes Términos y Condiciones (“T&C”) regulan la campaña promocional denominada “7 años cumpliendo deseos” (la “Campaña”), organizada por CrediSmart Colombia S.A.S., identificada con NIT 901.308.756-1 (“CrediSmart”), sociedad comercial del sector real no vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. La Campaña se desarrollará exclusivamente en los aliados, puntos de venta, fechas y condiciones que se indiquen expresamente en estos T&C y en las piezas publicitarias correspondientes.
CrediSmart se encuentra sujeta a las competencias legales de la Superintendencia de Sociedades y, en materia de protección al consumidor, a las facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio (“SIC”), de conformidad con la normativa colombiana aplicable.
- Definiciones. Para efectos de estos T&C, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:
- Campaña “7 años cumpliendo deseos”: Campaña promocional conmemorativa del séptimo (7.º) aniversario de CrediSmart, que se desarrollará entre el 15 de octubre y el 15 de noviembre de 2026, en las fechas exactas informadas en estos T&C y en las piezas publicitarias oficiales.
- “Día Mágico”: Cada una de las siete (7) jornadas de activación comercial que integran la Campaña, en las cuales los Participantes podrán acceder a la dinámica o al beneficio aplicable en el Aliado y punto de venta habilitados, siempre que cumplan los requisitos establecidos en estos T&C.
- “El Huracán de Premios Mágicos”: Dinámica presencial de habilidad y destreza física, exclusiva de los puntos de venta Claro Agentes expresamente habilitados para la Campaña.
- “Tiro Encantado”: Dinámica presencial de habilidad y destreza física aplicable únicamente en los puntos de venta habilitados de Claro CAVS, Éxito, Jumbo, Metro, Olímpica, El Surtidor, Koaj, Open y en los puntos de venta de marca propia CrediSmart que se indiquen expresamente en estos T&C o en las piezas publicitarias oficiales.
- “Beneficio de Merchandising por Financiación”: Beneficio que se asigna automáticamente en los puntos de venta habilitados de Movistar y Tigo, consistente en la entrega de uno de los artículos indicados en la Cláusula 5.3, según el monto efectivamente financiado por el Cliente, sin que medie dinámica alguna.
- “Aliado” o “Aliados”: Los establecimientos comerciales cuyos puntos de venta hayan sido expresamente habilitados para participar en la Campaña y en los cuales sea posible financiar con CrediSmart la adquisición de los productos o bienes que cumplan las condiciones previstas en estos T&C.
- “Punto de Venta Habilitado”: Establecimiento físico específico de un Aliado en el que se desarrollará una activación de la Campaña, durante la fecha y el horario previamente informados por CrediSmart.
- “Cliente” o “Participante”: Persona natural mayor de edad que financie con CrediSmart, en un Punto de Venta Habilitado de un Aliado, la adquisición de un producto que cumpla las condiciones de monto, categoría y demás requisitos previstos en estos T&C, y que participe presencialmente en la dinámica correspondiente o, tratándose de Movistar y Tigo, acceda automáticamente al beneficio según el tramo de financiación alcanzado.
- Vigencia y ámbito territorial
- Vigencia general. La Campaña estará vigente entre el 15 de octubre y el 15 de noviembre de 2026, ambas fechas inclusive, y comprenderá siete (7) activaciones denominadas “Días Mágicos”. La vigencia general no implica que la dinámica o el beneficio esté disponible todos los días ni en todos los puntos; únicamente en las activaciones comunicadas conforme a la Cláusula 2.2.
- Comunicación de las activaciones. Las fechas, horarios, Aliados y Puntos de Venta Habilitados correspondientes a cada Día Mágico serán comunicados por CrediSmart, a más tardar, tres (3) días calendario antes del inicio de la respectiva activación, a través de los canales oficiales que CrediSmart determine para tal efecto. La comunicación podrá realizarse de manera individual o dirigida a los clientes potencialmente participantes y no implicará la publicación de un listado general de todas las activaciones. La participación únicamente será válida durante la fecha, horario y en el Punto de Venta Habilitado comunicados para la respectiva activación.
- Cambios por razones logísticas. CrediSmart podrá modificar la fecha, horario o Punto de Venta Habilitado de una activación cuando existan razones logísticas objetivas, fuerza mayor, caso fortuito, disposición de autoridad competente o circunstancias que impidan razonablemente su realización. La modificación deberá informarse antes del inicio de la activación afectada, por los mismos medios utilizados para anunciarla, indicando la nueva fecha, horario y lugar, y siempre dentro del periodo general de vigencia de la Campaña.
- Protección de derechos causados. Ninguna modificación afectará la participación, el resultado o los premios que ya se hayan causado conforme a estos T&C. Si una activación no pudiera realizarse dentro del periodo general de vigencia, CrediSmart informará oportunamente la situación y las medidas aplicables a los Participantes afectados.
- Ámbito territorial. La Campaña se desarrollará exclusivamente en la República de Colombia y únicamente en los Puntos de Venta Habilitados de los Aliados expresamente informados por CrediSmart. La inclusión de un Aliado no implica que todos sus establecimientos participen en la Campaña.
- Aliados, montos mínimos de financiación y categorías de producto
- La siguiente tabla identifica los Aliados participantes, los montos mínimos de financiación, los productos elegibles y la dinámica aplicable:
| Aliado o grupo de Aliados | Monto mínimo efectivamente financiado | Categoría o productos elegibles | Dinámica aplicable |
| Claro Agentes | $1.200.000 COP | Productos de tecnología ofrecidos por el Aliado. | El Huracán de Premios Mágicos |
| Claro CAVS | $1.200.000 COP | Productos de tecnología ofrecidos por el Aliado. | Tiro Encantado |
| Movistar | $900.000COP | Celulares ofrecidos por el Aliado. | Beneficio de Merchandising por Financiación |
| Tigo | $900.000 COP | Celulares ofrecidos por el Aliado. | Beneficio de Merchandising por Financiación |
| Éxito, Jumbo, Metro y Olímpica | $1.200.000 COP | Productos de tecnología ofrecidos por el respectivo Aliado. | Tiro Encantado |
| El Surtidor y Koaj | $400.000 COP | Cualquier producto ofrecido por el respectivo Aliado. | Tiro Encantado |
| Open y los Puntos de Venta Habilitados de marca propia CrediSmart identificados en la programación oficial | $800.000 COP | Cualquier producto ofrecido por el respectivo Aliado. | Tiro Encantado |
- El monto mínimo corresponde al valor efectivamente financiado por CrediSmart para adquirir el producto y no incluye intereses, seguros, garantías, cargos tecnológicos, impuestos ni otros conceptos asociados al crédito.
- La mención de un Aliado no implica que todos sus establecimientos participen en la Campaña. Solo serán válidas las compras financiadas en los Puntos de Venta Habilitados informados por CrediSmart para cada activación.
- Los productos o referencias elegibles y las exclusiones aplicables serán informados por CrediSmart antes del inicio de la respectiva activación.
- En los puntos de venta habilitados de Movistar y Tigo, el premio se asigna automáticamente según el tramo de monto efectivamente financiado, conforme con la Cláusula 5.3, y no mediante una dinámica.
- Requisitos y límites de participación
Para participar en la dinámica aplicable, el Cliente deberá:
- Ser persona natural mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Formalizar con CrediSmart una operación de financiación para adquirir un producto elegible, por un valor efectivamente financiado igual o superior al monto mínimo establecido para el Aliado correspondiente. La compra y la formalización de la financiación deberán realizarse durante la fecha y el horario correspondientes al Día Mágico aplicable.
- Presentar al asesor de CrediSmart, en el mismo Punto de Venta Habilitado y durante la activación, la factura o documento equivalente que acredite la compra financiada.
- Participar presencialmente en la dinámica correspondiente, conforme con las instrucciones del personal autorizado de CrediSmart, excepto en los Puntos de Venta Habilitados de Movistar y Tigo, donde no habrá dinámica presencial y el beneficio se asignará automáticamente según el tramo de financiación alcanzado.
- Límite de participación y política de originación. Cada Cliente podrá participar una (1) sola vez durante la vigencia de la Campaña y podrá recibir como máximo un (1) premio o beneficio. La aprobación de la operación de financiación estará sujeta a las políticas de originación, riesgo y capacidad de pago de CrediSmart, previamente informadas al Cliente y aplicables al producto financiero correspondiente. La participación en la Campaña no garantiza la aprobación de la financiación.
- Validación de participación. Antes de permitir la participación o la entrega del Beneficio de Merchandising por Financiación, CrediSmart podrá verificar la identidad del Cliente, la factura, la operación de financiación, el monto mínimo, el Punto de Venta Habilitado y el cumplimiento de los demás requisitos establecidos en estos T&C. Si alguno de estos requisitos no se acredita, el Cliente no podrá participar ni acceder al beneficio.
- Puntos de venta habilitados de Movistar y Tigo. En estos puntos de venta, el Cliente no deberá participar en ninguna dinámica presencial. Cumplidos los requisitos de las Cláusulas 4.1 a 4.3, el Cliente accederá automáticamente al artículo de merchandising correspondiente al tramo de monto financiado alcanzado, conforme con la Cláusula 5.3.
- Mecánica de las dinámicas
- El Huracán de Premios Mágicos, exclusivo de Claro Agentes.
El Participante dispondrá de treinta (30) segundos, contados desde la señal de inicio impartida por el encargado de la activación, para intentar atrapar las siete (7) esferas de color rojo dispuestas dentro de la urna.
El resultado corresponderá al número de esferas rojas atrapadas dentro del tiempo establecido y será verificado por el encargado de la activación:
| Resultado | Premio |
| Entre 0 y 1 esfera roja | No obtiene premio |
| Entre 2 y 4 esferas rojas | Mug Argon CrediSmart |
| Entre 5 y 6 esferas rojas | Lonchera Nami CrediSmart |
| Las 7 esferas rojas | Bono Vanilla físico por $50.000 COP |
No habrá pausas ni repetición de la participación, salvo que la dinámica no pueda desarrollarse por una falla comprobable del equipo o por una interrupción imputable a CrediSmart o al Punto de Venta Habilitado.
- Tiro Encantado.
El Participante dispondrá de tres (3) lanzamientos para lanzar una esfera desde la zona señalizada e intentar introducirla en los orificios habilitados, y cada orificio tendrá un puntaje previamente asignado, que deberá estar visible en el lugar de la activación antes de que el Participante inicie la dinámica. El encargado de la activación deberá informar al Participante los puntajes y las reglas aplicables antes del primer lanzamiento.
Solo serán válidos los lanzamientos realizados directamente por el Participante, desde la zona señalizada y después de la señal de inicio. Cuando la esfera no ingrese en ninguno de los orificios habilitados, el lanzamiento obtendrá cero (0) puntos. El puntaje acumulado corresponderá a la suma de los puntos obtenidos en los tres (3) lanzamientos.
| Puntaje acumulado (3 intentos) | Premio |
| Entre 0 y 19 puntos | No obtiene premio |
| Entre 20 y 49 puntos | Vaso To-Go CrediSmart |
| Entre 50 y 69 puntos | Portacelular CrediSmart |
| 70 puntos o más | Bono Vanilla físico por $50.000 COP |
Para los Puntos de Venta Habilitados de Claro CAVS, los premios serán los siguientes:
| Puntaje acumulado (3 intentos) | Premio (catálogo exclusivo Claro) |
| Entre 0 y 19 puntos | No obtiene premio |
| Entre 20 y 49 puntos | Mug Argon CrediSmart |
| Entre 50 y 69 puntos | Lonchera Nami CrediSmart |
| 70 puntos o más | Bono Vanilla físico por $50.000 COP |
El puntaje y el premio correspondiente serán verificados y registrados por el encargado de la activación inmediatamente después de finalizar los tres (3) lanzamientos.
- Beneficio de Merchandising por Financiación (Movistar y Tigo).
En los Puntos de Venta Habilitados de Movistar y Tigo, el Cliente que financie con CrediSmart la compra de celulares por un valor igual o superior a $900.000 COP, y presente la factura correspondiente, accederá automáticamente al artículo de merchandising que corresponda según el siguiente tramo de monto efectivamente financiado:
| Monto efectivamente financiado | Artículo de merchandising |
| Desde $900.000 hasta $999.999 COP | Un (1) Vaso To-Go CrediSmart |
| Desde $1.000.000 hasta $1.199.999 COP | Un (1) Portacelular CrediSmart |
| $1.200.000 COP en adelante | Un (1) Bono Vanilla físico cargado con $50.000 COP |
Este beneficio se asigna de forma automática según el monto financiado, sin que medie dinámica alguna, y su entrega estará sujeta a la verificación de los requisitos de la Cláusula 4 y a la disponibilidad prevista en la Cláusula 6.
- Reglas comunes de las dinámicas.
Las dinámicas descritas en las Cláusulas 5.1 y 5.2 se realizarán de manera presencial, bajo la supervisión del personal autorizado por CrediSmart. No se permitirán ayudas de terceros, reintentos, sustitución del Participante ni alteraciones de los elementos de la dinámica. Las condiciones de cada dinámica serán las mismas para todos los Participantes, y el encargado de la activación registrará el resultado de cada participación y el premio entregado.
En caso de falla comprobable de los elementos o equipos, la participación podrá repetirse únicamente cuando la falla haya afectado objetivamente el desarrollo de la dinámica y así sea verificado por el encargado de la activación.
- Naturaleza de las dinámicas y del beneficio.
“El Huracán de Premios Mágicos” y “Tiro Encantado” son actividades presenciales de habilidad y destreza física en las que el resultado depende exclusivamente de la actuación del Participante y no de un sorteo ni de una selección aleatoria. En el caso de “El Huracán de Premios Mágicos”, el resultado depende de la rapidez, coordinación y precisión con que el Participante capture manualmente, dentro del tiempo establecido, las esferas rojas dispuestas en movimiento, en condiciones idénticas para todos los Participantes. En el caso de “Tiro Encantado”, el resultado depende de la puntería y precisión de los lanzamientos realizados directamente por el Participante. Por tratarse de actividades de habilidad y destreza, conforme al artículo 5 de la Ley 643 de 2001 se rigen por las normas que les son propias.
El Beneficio de Merchandising por Financiación, aplicable en Movistar y Tigo, se asignará automáticamente con base en el valor efectivamente financiado y verificado conforme a estos T&C, sin que medie dinámica de habilidad, destreza, suerte o azar. Para efectos de la Campaña, CrediSmart no realizará rifas, sorteos ni mecanismos de selección aleatoria.
- Premios, disponibilidad y condiciones de entrega
- Disponibilidad de los premios. Los premios y beneficios estarán disponibles para cada activación, operador y Punto de Venta Habilitado en las cantidades máximas que se indican a continuación:
- Claro Agentes:
Mug Argon CrediSmart: 1.000 unidades.
Loncheras Nami CrediSmart: 400 unidades.
Bonos Vanilla físicos cargados con $50.000 COP: 60 unidades.
- Claro CAVS:
Mug Argon CrediSmart: 1.000 unidades.
Loncheras Nami CrediSmart: 400 unidades.
Bonos Vanilla físicos cargados con $50.000 COP: 150 unidades.
- Movistar y Tigo (cantidades en conjunto para ambos operadores):
Vaso To-Go CrediSmart: 800 unidades.
Portacelulares CrediSmart: 600 unidades.
Bonos Vanilla físicos cargados con $50.000 COP: 200 unidades.
- Éxito, Jumbo, Metro y Olímpica:
Vaso To-Go CrediSmart: 600 unidades.
Portacelulares CrediSmart: 200 unidades.
Bonos Vanilla físicos cargados con $50.000 COP: 150 unidades.
- El Surtidor, Koaj, Open y puntos de venta de marca propia CrediSmart:
Vaso To-Go CrediSmart: 300 unidades.
Portacelulares CrediSmart: 150 unidades.
Bonos Vanilla físicos cargados con $50.000 COP: 150 unidades.
La entrega se realizará hasta agotar las unidades disponibles para cada activación, operador y Punto de Venta Habilitado. Las cantidades aplicables deberán informarse en la respectiva pieza publicitaria o comunicación antes del inicio de la activación.
- Agotamiento de premios. Una vez agotada la cantidad disponible de un premio o beneficio para una activación, operador o Punto de Venta Habilitado, CrediSmart informará inmediatamente esta circunstancia mediante un aviso visible en el respectivo Punto de Venta Habilitado y suspenderá o corregirá la publicidad correspondiente al premio o beneficio agotado. El agotamiento de un premio no afectará los demás premios o beneficios que continúen disponibles. El agotamiento de un premio no autoriza a CrediSmart a sustituirlo por uno de menor valor o de características sustancialmente diferentes. Cualquier sustitución deberá ser previamente informada y contar con la aceptación expresa del Participante, sin afectar los premios ya causados.
- Condiciones de entrega. En los Puntos de Venta Habilitados de Movistar y Tigo, el beneficio se entregará al Cliente que cumpla los requisitos establecidos en la Cláusula 4, presente la factura correspondiente y alcance el tramo de financiación aplicable, previa verificación del monto efectivamente financiado y de la disponibilidad del beneficio correspondiente.
En las demás dinámicas de la Campaña, el premio se entregará al Participante que cumpla los requisitos establecidos en la Cláusula 4 y obtenga el resultado correspondiente, previa verificación de dicho resultado y de la disponibilidad del premio.
- Límites y restricciones. Cada Participante podrá recibir como máximo un (1) premio durante la vigencia de la Campaña. Los premios no son acumulables entre sí, no son transferibles y no podrán canjearse por dinero, por otro producto o por un servicio diferente, salvo lo previsto para la sustitución autorizada en esta cláusula.
- Características de los premios. Los premios entregados corresponderán a las referencias, características y cantidades indicadas en estos T&C y en la publicidad de la Campaña. Las fotografías o imágenes utilizadas tendrán carácter representativo únicamente respecto de elementos no esenciales, como el fondo, la ambientación o la presentación gráfica. No podrán utilizarse imágenes que induzcan a esperar un producto con características diferentes a las del premio efectivamente ofrecido.
- Independencia frente al crédito. La participación en la Campaña y la obtención o entrega de un premio son independientes de la operación de financiación celebrada entre el Cliente y CrediSmart. La participación, el resultado y la entrega del premio no modificarán la tasa de interés, el plazo, el número o valor de las cuotas, los cargos ni las demás condiciones del crédito, que se regirán por el contrato de financiación y sus anexos.
- Tributos y costos. CrediSmart asumirá los tributos, costos y gastos directamente asociados con la entrega del premio que legalmente se causen a cargo del organizador. El Participante recibirá el premio sin descuentos o deducciones, salvo aquellas retenciones o descuentos que una norma imperativa imponga directamente a su cargo, los cuales serán informados previamente.
- Peticiones, quejas y reclamos. Las inconformidades relacionadas con la Campaña podrán presentarse en el Punto de Venta Habilitado o a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: hola@credismart.co.
- Línea telefónica: 601 3691639.
- WhatsApp: 604 5908970.
CrediSmart asignará un número de radicado o constancia de recepción e informará la fecha de presentación y el canal de respuesta. Las solicitudes serán atendidas dentro del término legal aplicable. La respuesta deberá indicar, cuando corresponda, las razones de la decisión y las medidas adoptadas.
- Uso de marcas de terceros
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de los Aliados mencionados en estos T&C pertenecen a sus respectivos titulares. CrediSmart los utilizará únicamente para identificar a los Aliados y Puntos de Venta Habilitados de la Campaña, conforme con los lineamientos de uso que se acuerden con cada titular previamente a la publicación o divulgación de la respectiva pieza publicitaria.
La inclusión de estas marcas no implica cesión, transferencia o sublicencia de derechos, ni constituye patrocinio o aprobación de la Campaña por parte de los Aliados, salvo autorización expresa.
- Tratamiento de datos personales
Para participar en la Campaña, CrediSmart Colombia S.A.S., identificada con NIT 901.308.756-1, podrá tratar los datos personales necesarios para validar la identidad del Participante, la factura, la operación de financiación, el monto efectivamente financiado, el Punto de Venta Habilitado, el cumplimiento de los requisitos de la Campaña, la asignación y entrega del premio o beneficio, el control de participación y la atención de peticiones, quejas y reclamos.
El tratamiento se realizará de conformidad con la autorización previa otorgada por el titular, la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de CrediSmart, disponible en https://www.credismart.co/transparencia-y-proteccion-de-datos/.
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a su información personal. Estos derechos podrán ejercerse a través de los canales indicados en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
La participación en la Campaña no estará condicionada a la autorización para recibir comunicaciones comerciales. El tratamiento con fines de mercadeo, publicidad o envío de ofertas solo se realizará si el titular lo ha autorizado de manera previa, expresa e informada; otorgar o negar esa autorización no afecta la participación.
Los presentes T&C están disponibles en https://www.credismart.co/terminos/.
- Modificaciones y fuerza mayor
CrediSmart podrá modificar, suspender o terminar la Campaña únicamente por fuerza mayor, caso fortuito, disposición de autoridad competente o una circunstancia objetiva, imprevisible y comprobable que impida sustancialmente su ejecución.
La modificación, suspensión o terminación deberá informarse antes de que produzca efectos, mediante los mismos canales utilizados para comunicar la promoción y con una visibilidad equivalente. No podrá afectar las participaciones, resultados, premios o beneficios que ya se hayan causado. Si se modifica una condición esencial de la promoción, CrediSmart deberá adoptar las medidas necesarias para evitar confusión o afectación a los consumidores.
- Legislación aplicable y autoridad competente
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables.
Las actuaciones administrativas relacionadas con la protección de los consumidores estarán sujetas a las competencias legales de la Superintendencia de Industria y Comercio, sin perjuicio de las facultades de otras autoridades y de los derechos que la ley reconoce a los Participantes.
- Aceptación de los Términos y Condiciones de CrediSmart
La participación en la Campaña, ya sea mediante la participación en una dinámica presencial o mediante el acceso automático al beneficio aplicable en Movistar y Tigo, implica que el Cliente declara haber consultado y aceptar estos Términos y Condiciones, disponibles en https://www.credismart.co/terminos/ y en los Puntos de Venta Habilitados.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica autorización para recibir comunicaciones comerciales ni renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por la Constitución, la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.