“En esta Crediferia el Sí viene con huellas”
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la campaña promocional organizada por CrediSmart Colombia S.A.S., NIT 901.308.756-1 (en adelante, “CrediSmart”), sociedad titular/operadora de la marca CREDISMART, con domicilio en Bogotá D.C., denominada “CREDIFERIA” y cuyo concepto comercial principal es “En esta Crediferia el Sí viene con huellas”.
Mediante esta actividad, los clientes que adquieran un producto financiado con CrediSmart durante la vigencia de la campaña recibirán un incentivo consistente en cuarenta mil (40.000) puntos en la plataforma Apprecio Colombia S.A.S., equivalentes a cuarenta mil pesos m/cte ($40.000), gestionados en su totalidad a través de dicha plataforma, sin intervención de una segunda plataforma para la entrega del incentivo, bajo los requisitos y condiciones de uso detallados en este reglamento.
1. OBJETIVO
El objetivo de los presentes Términos y Condiciones es garantizar que los consumidores cuenten con información suficiente, veraz y comprensible sobre los requisitos, derechos, deberes, restricciones y demás aspectos relevantes de la campaña. Todo lo no previsto expresamente en los presentes términos se regirá por los Términos y Condiciones Generales de CrediSmart Colombia S.A.S., disponibles en https://www.credismart.co/.
2. DEFINICIONES
Actividad / Campaña: campaña promocional denominada “CREDIFERIA” bajo el concepto comercial “En esta Crediferia el Sí viene con huellas”.
- Participante: persona natural mayor de edad que cumpla los requisitos establecidos y realice la compra mediante crédito aprobado y formalizado en los comercios aliados durante la vigencia de la campaña.
- Aliado comercial: establecimiento autorizado donde los clientes pueden acceder a financiación a través de CrediSmart.
- Monto Mínimo Otorgado: valor neto del crédito otorgado y formalizado por la plataforma de CrediSmart, el cual sirve como base para la asignación de los puntos Apprecio, con independencia del porcentaje de cuota inicial aplicado a ese crédito.
- Bono en Puntos Apprecio: incentivo consistente en 40.000 puntos virtuales (equivalentes a $40.000), cargados en la cuenta que el participante elegible registre de forma autónoma en la plataforma Apprecio Colombia S.A.S. (vía web o aplicación móvil, a su elección), para ser redimidos en el catálogo de gift cards y beneficios de dicha plataforma.
3. OFERTA COMERCIAL: CUOTA INICIAL DESDE EL 0% Y APLICACIÓN DE BONOS
El mensaje y beneficio principal de la campaña establece una cuota inicial desde el 0% en todos los canales aliados. No obstante, se aclara de manera expresa al consumidor que:
- La cuota inicial desde el 0% aplica única y exclusivamente para créditos que resulten efectivamente aprobados por la plataforma de CrediSmart.
- El otorgamiento de este beneficio financiero está estrictamente sujeto a: la evaluación individual del crédito —realizada por el asesor comercial de CrediSmart en el punto de venta físico, o de forma digital y automatizada a través de la plataforma en el canal e-commerce de Claro Colombia, conforme a sus Términos y Condiciones específicos—, el score crediticio particular del cliente consultado en las centrales de riesgo, y las políticas de aprobación internas vigentes de CrediSmart.
- Independencia del bono frente a la cuota inicial: la entrega del bono en puntos Apprecio depende exclusivamente de que el crédito alcance el Monto Mínimo Otorgado del canal correspondiente. Si el cliente resulta exonerado del pago de cuota inicial (beneficio del 0%), esto no afecta ni condiciona la entrega del bono, el cual se otorgará con total normalidad siempre que se cumpla el Monto Mínimo Otorgado.
- Precisión sobre el canal e-commerce de Claro Colombia: en dicho canal, la cuota inicial desde el 0% corresponde a una condición estándar y permanente de su financiación, aplicable durante todo el año conforme a los Términos y Condiciones específicos de e-commerce Claro (disponibles en www.credismart.co/terminos-ecommerce-claro/), y no constituye un beneficio exclusivo ni temporal de la Campaña Crediferia. El beneficio propio y exclusivo de la Campaña en dicho canal es el bono en puntos Apprecio descrito en el numeral 5.
- Esta condición no constituye una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, sino una comunicación comercial informativa sujeta en todo caso al estudio y aprobación individual de crédito.
4. VIGENCIA COMERCIAL.
La presente campaña de crédito y financiación estará vigente desde el 1 hasta el 31 de agosto de 2026, inclusive.
- Mecánica de asignación del incentivo: el beneficio de los puntos Apprecio se otorgará por estricto orden de aprobación y formalización del crédito. Esta asignación no constituye una rifa, sorteo, concurso o juego de suerte y azar, pues no interviene el azar en la determinación del beneficiario. En consecuencia, la actividad no está sujeta al régimen de juegos de suerte y azar ni a la vigilancia de Coljuegos.
- Desacoplamiento de vigencia: la disponibilidad de los bonos finalizará al agotarse el inventario asignado para cada canal, o al cumplirse la fecha de cierre de la campaña, lo que ocurra primero. El agotamiento de las existencias de los bonos no dará lugar a la finalización anticipada de la campaña de crédito ni afectará la vigencia de la cuota inicial desde el 0%, la cual continuará disponible hasta el 31 de agosto de 2026 conforme a lo indicado en el numeral 3, sujeta en todo caso a la evaluación y aprobación individual de cada crédito.
- Terminación recíproca: si CrediSmart da por terminada anticipadamente la Campaña o la oferta de cuota inicial desde el 0% conforme al numeral 8, el beneficio del bono también finalizará de manera simultánea para los créditos que se aprueben con posterioridad a dicha terminación, sin perjuicio de los bonos ya asignados a créditos aprobados con anterioridad a la fecha de terminación.
- Cobertura territorial: la campaña aplica exclusivamente en los aliados comerciales participantes a nivel nacional que cuenten con presencia de CrediSmart y material publicitario oficial.
5. CONDICIONES DE LOS BONOS Y CANALES PARTICIPANTES
Los bonos en puntos Apprecio son gratuitos y se entrega un (1) bono por cada crédito aprobado y formalizado que cumpla las condiciones de la campaña. No son acumulables ni canjeables por dinero en efectivo u otros productos. Se entregará máximo un (1) bono por cada crédito formalizado, aún cuando dicho crédito involucre más de un producto elegible
El bono se entrega exclusivamente para créditos otorgados para la adquisición de celulares (incluyendo los adquiridos a través del canal e-commerce de Claro Colombia) y Smart TVs, y Smart TVs, financiados en los canales aliados y bajo las condiciones señaladas en este numeral. No aplica a la financiación de otras categorías de producto ni a otros canales de comercio electrónico distintos del señalado.
La campaña cuenta con un inventario total de 1.000 bonos, equivalentes a 40.000 puntos Apprecio cada uno, gestionados en su totalidad a través de dicha plataforma.
La entrega de estos incentivos se realiza exclusivamente durante jornadas comerciales especiales definidas por canal, así: “Bombazos” (entre semana, de lunes a viernes) y “Crediweekend” (fines de semana, sábados y domingos). Estas fechas serán notificadas por CrediSmart a través de redes sociales y del sitio web www.credismart.co.
Durante estas fechas, los clientes recibirán sus 40.000 puntos Apprecio, hasta agotar existencias, si el monto de su crédito otorgado cumple con los siguientes Montos Mínimos Otorgados por canal:
| Canal | Monto Mínimo Otorgado |
| OPEN | $1.000.000 |
| Grandes Superficies | $1.200.000 |
| Agentes Comerciales Claro | $1.200.000 |
| Claro CAVS | $1.200.000 |
| Textil y Movistar | $1.200.000 |
Vigencia de canje: Vigencia de canje: los puntos cargados en la cuenta del cliente estarán sujetos a la vigencia de canje que en cada momento establezca Apprecio Colombia S.A.S. en sus propios términos y condiciones, disponibles en https://apprecio.com/es-co/terminos-y-condiciones. CrediSmart no será responsable por la pérdida de vigencia de los puntos conforme a dichos términos.
6. CONDICIONES DE FINANCIACIÓN GENERAL
La promoción está sujeta exclusivamente a la aprobación, otorgamiento y formalización del crédito bajo las políticas internas de crédito de CrediSmart. El bono en puntos Apprecio es una liberalidad de la marca que no constituye un beneficio financiero ni modifica las tasas, costos o condiciones generales del contrato de crédito suscrito por el cliente. La cuota inicial desde el 0% tampoco exime al cliente del pago de los intereses, seguros y demás costos asociados al crédito otorgado sobre la totalidad del valor financiado.
7. RESPONSABILIDAD Y MECÁNICA DE ENTREGA
Notificación y registro autónomo: una vez el cliente cumpla con el Monto Mínimo Otorgado según su canal, CrediSmart le remitirá, por correo electrónico y/o mensaje de texto, las instrucciones necesarias para que el cliente registre por su propia cuenta una cuenta en la plataforma Apprecio Colombia S.A.S. (a través del sitio web www.apprecio.com o, si lo prefiere, de su aplicación móvil disponible en las tiendas oficiales). El registro, la aceptación de los términos y condiciones y de la política de tratamiento de datos de Apprecio, así como la elección entre el canal web o la aplicación móvil, corresponden exclusivamente al cliente, quien es el único autorizado para otorgar dicho consentimiento de forma libre, previa e informada. CrediSmart no interviene en la instalación de aplicaciones en el dispositivo del cliente ni en la creación de su cuenta en la plataforma.
Cargue de puntos: una vez el cliente haya completado su registro en Apprecio, CrediSmart gestionará el cargue de los 40.000 puntos (equivalentes a $40.000) en dicha cuenta, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores a la aprobación del crédito.
Naturaleza y catálogo del incentivo: el bono en puntos es gestionado en su totalidad por Apprecio Colombia S.A.S., tercero distinto de CrediSmart, a través de su catálogo propio de gift cards digitales y demás beneficios de canje. El cliente reconoce que dicho catálogo puede ofrecer las gift cards en denominaciones fijas que no necesariamente corresponden de forma exacta a $40.000, y que la disponibilidad de marcas y productos del catálogo depende exclusivamente de Apprecio y puede variar en el tiempo.
Reversión del bono: si el crédito que dio origen al bono es cancelado, revertido o queda sin efecto por ejercicio del derecho de retracto, fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de las condiciones de la campaña, CrediSmart podrá: (i) abstenerse de efectuar el cargue de los puntos, si aún no se ha realizado; (ii) solicitar a Apprecio la reversión de los puntos cargados, si la plataforma lo permite técnicamente y aún no han sido redimidos por el cliente; o (iii) si los puntos ya fueron redimidos y su reversión no es posible, exigir directamente al cliente el reintegro del valor equivalente, sin perjuicio de las demás acciones legales a que haya lugar.
Exclusiones y limitación de responsabilidad: CrediSmart no se hace responsable por fallas técnicas, indisponibilidad, lentitud o errores de la plataforma o aplicación de Apprecio; demoras o fallas en el envío de códigos de activación, validación o seguridad al cliente; denominaciones fijas o limitaciones del catálogo de gift cards que impidan el uso fraccionado o exacto de los puntos; ni por fallas operativas de los comercios aliados de Apprecio al momento de la redención. CrediSmart tampoco será responsable por errores en los datos de registro suministrados por el propio cliente ni por la pérdida de sus credenciales de acceso. Toda reclamación relacionada con el registro, cargue, canje, catálogo o funcionamiento de la plataforma deberá gestionarse directamente ante Apprecio Colombia S.A.S. a través de sus canales oficiales de atención.
8. MODIFICACIONES
CrediSmart se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la campaña por causas de fuerza mayor, caso fortuito o decisiones comerciales, lo cual será comunicado oportunamente a través de www.credismart.co, con la antelación e intensidad comunicativa que exige el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011. Las modificaciones no afectarán a los clientes que ya hayan formalizado su crédito durante la vigencia de la promoción. La participación en la campaña y la solicitud del beneficio implican la aceptación de los presentes términos y condiciones.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y HABEAS DATA
El tratamiento de los datos personales suministrados por los participantes en esta campaña será realizado por CrediSmart Colombia S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y de la Circular Externa No. 001 de 2025 de la Superintendencia de Industria y Comercio, que imparte instrucciones sobre el tratamiento de datos personales aplicables a los sujetos vigilados por la SIC que ofrecen productos y servicios de financiación, depósitos de bajo monto y demás actividades afines de inclusión financiera mediante tecnologías digitales (fintech). Al participar en la actividad, el cliente reconoce y acepta lo siguiente:
Finalidades específicas: los datos (nombre, identificación y datos de contacto) serán tratados exclusivamente para: (i) gestionar su participación en la actividad, (ii) remitir al cliente las instrucciones para su registro autónomo en la plataforma Apprecio y facilitar el cargue de los puntos, y (iii) realizar actividades de prospección comercial y mercadeo relacionadas con esta campaña específica.
Encargo de tratamiento a un tercero: Para efectos de la entrega del bono, CrediSmart compartirá el nombre y correo electrónico del cliente con Apprecio Colombia S.A.S., a quien ha instruido para tratar dicha información exclusivamente para el cargue y gestión del bono, en los términos del artículo 3, literal d) de la Ley 1581 de 2012. El registro propio del cliente en la plataforma de Apprecio, y los datos adicionales que allí suministre de forma directa, se rigen por la política de tratamiento de datos de dicha plataforma, ajena a este reglamento.
Independencia de autorizaciones: la presente autorización es independiente y autónoma de la otorgada para la gestión, estudio y otorgamiento del crédito. El cliente podrá recibir el beneficio aun si decide no autorizar el tratamiento de sus datos para otros fines de prospección comercial masiva o marketing de terceros.
Cumplimiento normativo: el tratamiento se rige por los principios de finalidad, necesidad, temporalidad y seguridad de la información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Circular Externa No. 001 de 2025 de la SIC.
Derechos del titular: el participante podrá conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos en cualquier momento a través del correo electrónico hola@credismart.co, o mediante el formulario de contacto disponible en www.credismart.co.
10. PROCEDIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
Cualquier duda, inconformidad o reclamación relacionada con la ejecución de la campaña CREDIFERIA, así como el ejercicio de los derechos de Habeas Data, podrá presentarse a través de los siguientes canales oficiales:
Página web: formulario de contacto en https://www.credismart.co/.
Correo electrónico: hola@credismart.co.
Tiempo de respuesta: las peticiones o quejas serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, conforme a la Ley 1480 de 2011 y a la Ley 1755 de 2015.
En caso de que la reclamación verse sobre el registro, cargue, canje o fallas operativas de la plataforma Apprecio, CrediSmart brindará el soporte administrativo necesario para verificar la validez del cargue de los puntos, pero el usuario deberá gestionar el registro, canje y uso del bono directamente con Apprecio Colombia S.A.S.
11. SUSTENTO NORMATIVO PRINCIPAL
La presente actividad se rige por la legislación colombiana vigente, en especial por:
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor, en particular los artículos 23 (deber de información), 29 y 30 (fuerza vinculante y prohibición de publicidad engañosa) y 33 (promociones y ofertas), este último especialmente relevante por tratarse de una campaña promocional con incentivo.
- Decreto 1074 de 2015, en lo pertinente al régimen de protección al consumidor.
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
- Circular Externa No. 001 de 2025 de la Superintendencia de Industria y Comercio (18 de septiembre de 2025), que imparte instrucciones específicas sobre tratamiento de datos personales para sujetos vigilados por la SIC que ofrezcan productos de financiación, depósitos de bajo monto y demás servicios de inclusión financiera mediante tecnologías digitales.
12. TÉRMINOS A COMUNICAR EN EL MATERIAL PUBLICITARIO (LEGALES)
“Aplican T&C. Válido del 01 al 31/08/2026 o hasta agotar existencias (1.000 bonos). Cuota inicial desde 0% sujeta a perfil crediticio. En ‘Bombazos’ o ‘Crediweekend’, recibe 40.000 puntos Apprecio (equivalentes a $40.000, gestionados 100% por Apprecio) al financiar celulares, Smart TVs o compras por e-commerce Claro. Regístrate por tu cuenta en Apprecio y recibe tus puntos en un máximo de 48h hábiles tras la aprobación del crédito. Aplica por monto mínimo otorgado desde $1.000.000 a $1.200.000 según canal (válido incluso con 0% de cuota inicial). Puntos redimibles en el catálogo de Apprecio. Detalles en www.credismart.co.”
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia, diferencia o reclamación que surja de la interpretación o ejecución de este documento, que no pueda resolverse de manera amistosa entre las partes a través del procedimiento de PQR, será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.
Para todos los efectos legales, el domicilio de la campaña es la ciudad de Bogotá D.C., donde se encuentra la sede principal de CrediSmart Colombia S.A.S.