TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA PROMOCIONAL: “PONTE LA 10 POR MAMÁ”

ORGANIZADOR: CrediSmart Colombia S.A.S. (en adelante, “CrediSmart”). 

ACTIVIDAD: Programa de incentivos orientado a la entrega de una (1) mini plancha para cabello por el cumplimiento de los requisitos de financiación y formalización de crédito previstos en este documento. 

VIGENCIA TEMPORAL: La actividad promocional estará vigente a nivel nacional desde el 16 de abril de 2026 hasta el 31 de mayo de 2026, o hasta agotar el inventario total de 1.500 unidades disponibles, lo que ocurra primero.

Nota de Transparencia: En virtud del principio de veracidad de la información, la vigencia de la campaña se unifica al 16 de abril de 2026. Esta medida garantiza que la comunicación en todos los canales oficiales (físicos y digitales) sea coherente, suficiente y verificable, mitigando cualquier riesgo de confusión o publicidad engañosa derivada de discrepancias previas en las fechas de inicio

DEFINICIONES

Para efectos de la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

• Actividad: Campaña promocional denominada “PONTE LA 10 POR MAMÁ”, consistente en un programa de fidelización mediante el cual se hace entrega de un (1) incentivo a los clientes que cumplan con la totalidad de los requisitos de financiación, estudio de riesgo y condiciones de participación previstos en este documento.
• Participante: Persona natural, mayor de edad y residente en Colombia, que durante la vigencia de la campaña obtenga la aprobación, formalización y perfeccionamiento (desembolso) de un crédito otorgado por CrediSmart, cumpliendo con los montos mínimos y la entrega de la documentación exigida por el área de crédito.
• Crédito Otorgado: Operación de financiación de consumo aprobada y efectivamente desembolsada por CrediSmart Colombia S.A.S. para la adquisición de productos en la red de aliados comerciales, por un monto igual o superior a $1.000.000 COP.
• Aliado Comercial: Establecimiento de comercio autorizado (incluyendo, pero no limitado a Claro, Movistar, Almacenes Éxito, Olímpica, Tiendas Jumbo y Metro) donde los clientes pueden acceder a la plataforma de financiación de CrediSmart de manera presencial. El Aliado actúa exclusivamente como facilitador del espacio físico y canal de originación, por lo cual no tiene injerencia en la decisión final de crédito ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos financieros realizado por CrediSmart.
• Incentivo / Obsequio: Bien mueble consistente en una (1) mini plancha para cabello, entregada de forma gratuita al cliente al momento de la compra. El incentivo no es canjeable por dinero en efectivo ni por abonos a la deuda, y su entrega está limitada a un inventario total de 1.500 unidades a nivel nacional, distribuidas según disponibilidad logística por punto de venta.
• Habeas Data: Derecho constitucional de los Participantes a conocer, actualizar y rectificar la información recolectada en bases de datos. CrediSmart garantiza el ejercicio de este derecho bajo los principios de finalidad, necesidad y proporcionalidad reforzados por la Circular Externa 01 de 2025 de la SIC, asegurando que los datos captados para la campaña no sean utilizados para fines distintos a los autorizados

1. VIGENCIA Y COBERTURA 

• Canal de Participación Presencial: La campaña aplica exclusivamente para créditos cuya solicitud y otorgamiento se realicen de manera presencial en los puntos de venta de los aliados comerciales participantes.
• Exclusión de Canales Digitales: La presente promoción no es aplicable para créditos originados o compras realizadas a través de canales digitales, plataformas de comercio electrónico (e-commerce) u otros medios no presenciales.
• Red de Aliados Participantes: Participan los puntos de venta seleccionados de las marcas Claro, Movistar, Almacenes Éxito, Almacenes Olímpica, Tiendas Jumbo y Metro, así como otros aliados comerciales que cuenten con material publicitario oficial de la campaña debidamente exhibido y asesores de CrediSmart habilitados para la originación de créditos.
• Limitación Operativa: La validez de la campaña está supeditada a la operación activa de CrediSmart en cada establecimiento y a la disponibilidad técnica del servicio. La cobertura podrá variar por ciudad o punto de venta sin que ello implique una obligación de permanencia de la actividad en la totalidad de los comercios durante toda la vigencia

2. OBJETO Y MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

• Propósito de la Actividad: La presente campaña tiene como propósito incentivar la financiación responsable a través de la entrega de un (1) obsequio consistente en una mini plancha para cabello, sin costo adicional ni impacto en las tasas de interés pactadas.
• Requisitos para acceder al incentivo:

• Canal Autorizado: La solicitud del crédito debe realizarse de manera presencial en los comercios aliados que cuenten con la debida señalización y material publicitario de la campaña.
• Monto Mínimo: El crédito aprobado y formalizado debe ser por un valor igual o superior a $1.000.000 COP.
• Formalización: El cliente deberá completar satisfactoriamente el proceso de vinculación crediticia y el formulario de entrega indicado por el asesor de CrediSmart al momento de la compra.

3. CONDICIÓN DE ACCESO Y FINANCIACIÓN

• Aprobación Crediticia: El otorgamiento del incentivo está estrictamente condicionado a la aprobación, formalización y perfeccionamiento del crédito, sujeto al cumplimiento de las políticas internas de riesgo, validación de identidad y capacidad de endeudamiento vigentes de CrediSmart.
• Monto Mínimo de Entrada: Para acceder a la presente campaña, el crédito aprobado y desembolsado deberá ser por un monto igual o superior a $1.000.000 COP netos, destinados a la compra de productos en los comercios aliados participantes.
• Independencia del Incentivo: El obsequio entregado no constituye un beneficio financiero, descuento sobre el capital, ni redención en dinero en efectivo. Su entrega no modifica la Tasa Efectiva Anual (T.E.A.), los costos del seguro de vida deudores, las comisiones por utilización, ni ninguna otra condición de pago pactada en el contrato de crédito principal.
• Transparencia de Tasas y Costos: La tasa de interés aplicable a la financiación será la vigente al momento de la operación, la cual será informada de manera previa, expresa y por escrito al consumidor antes de la suscripción de los documentos de crédito. El cliente reconoce y acepta que el valor del incentivo es de $0 COP para efectos del cálculo del costo total de la financiación.
• Estado de Cuenta: El acceso al programa de incentivos está limitado exclusivamente a clientes que no presenten obligaciones en mora respecto a otras líneas con CrediSmart Colombia S.A.S. al momento de la solicitud y formalización del nuevo crédito.

4. TRANSPARENCIA FINANCIERA (TASA Y COSTOS)

En CrediSmart, nuestra prioridad es que tomes decisiones financieras informadas. Por ello, garantizamos total claridad en las condiciones de tu crédito:

• Información Clara y Previa: Antes de que firmes cualquier documento, tu asesor te informará de manera expresa la Tasa Efectiva Anual (T.E.A.) vigente al momento de tu solicitud. Esta tasa siempre se mantendrá dentro de los límites legales y nunca excederá la tasa de usura vigente.
• Sin Costos Ocultos por tu Regalo: El valor de la mini plancha para cabello ($0 COP) no afecta, ni incrementa, ni se suma a los intereses o costos de tu financiación. Tu obsequio es una muestra de nuestra gratitud por tu fidelidad.
• Tu Plan de Pagos: El costo total de tu crédito —que incluye la T.E.A., el seguro de vida deudores y los cargos asociados— se detallará de forma sencilla y transparente en el Plan de Pagos que recibirás al finalizar el proceso. Así, siempre sabrás exactamente qué estás pagando.
• Respaldo y Seguridad: Todas nuestras condiciones financieras están diseñadas bajo los principios de justicia y transparencia exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, asegurando que tu experiencia de compra sea tan segura como satisfactoria.

5. CONDICIONES DE FINANCIACIÓN

• Sujeción a Políticas de Riesgo: El acceso a la presente promoción está estrictamente supeditado al otorgamiento efectivo del crédito, tras la validación satisfactoria de las políticas internas de riesgo, capacidad de pago y procesos de conocimiento del cliente (SARLAFT) de CrediSmart.
• Integridad Contractual: Los presentes Términos y Condiciones son complementarios. En todo lo no previsto en este documento, regirán los Términos y Condiciones Generales de Crédito de CrediSmart Colombia S.A.S., los cuales pueden ser consultados de manera permanente en: https://credismart.co/terminos.
• Perfeccionamiento: El incentivo solo se causará a favor del cliente una vez el crédito haya sido aprobado, firmado y perfeccionado mediante el desembolso correspondiente al Aliado Comercial.
• Restitución por Retracto o Anulación: En caso de que el Participante ejerza su derecho legal de retracto sobre la compra o se proceda con la anulación del crédito por cualquier causal dentro de los términos de ley, el cliente deberá devolver el incentivo (mini plancha) en perfecto estado y en su empaque original. De lo contrario, CrediSmart se reserva el derecho de cobrar el valor comercial del bien o descontarlo de los saldos a favor del cliente.
• Estado de Cuenta: El acceso al programa de incentivos está limitado exclusivamente a clientes que no presenten obligaciones en mora respecto a otras líneas con CrediSmart Colombia S.A.S. al momento de la solicitud y formalización del nuevo crédito.

6. CONDICIONES DEL OBSEQUIO (MINI PLANCHA PARA CABELLO)

• Naturaleza del Incentivo: El obsequio consiste en una (1) mini plancha para cabello por cliente y por crédito efectivamente formalizado. El incentivo es personal e intransferible, es totalmente gratuito y no representa un costo adicional, comisión o cargo para el Participante.
• Disponibilidad Limitada por Punto de Venta: La entrega está sujeta estrictamente a la disponibilidad de inventario físico en el establecimiento de comercio aliado donde se realice la operación. La existencia de inventario a nivel nacional (1.500 unidades) no garantiza la disponibilidad en un punto de venta específico al momento de la aprobación del crédito.
• Restricciones de Canje: El incentivo no es acumulable con otras promociones, no es canjeable por dinero en efectivo, ni por otros productos, servicios o abonos a la obligación crediticia adquirida.
• Procedimiento en caso de Agotamiento Local: En el evento en que el inventario se agote en un punto de venta determinado:
• El Participante no tendrá derecho automático a exigir el envío del obsequio desde otro establecimiento o ciudad.
• CrediSmart no asume la obligación de trasladar inventario entre aliados comerciales para satisfacer solicitudes individuales.
• El agotamiento del stock en un local específico no genera derecho a compensaciones, reembolsos ni descuentos en las cuotas del crédito.
• Deber de Información del Asesor: Es obligación del asesor comercial informar al cliente sobre la disponibilidad actual de las mini planchas en el punto de venta antes de iniciar el proceso de estudio de crédito. La continuación con la solicitud de financiación tras dicha comunicación implica la aceptación expresa por parte del cliente de que el obsequio está sujeto a las existencias físicas del establecimiento al momento exacto de la formalización.
• Imágenes Referenciales: Las imágenes del producto utilizadas en la publicidad son de carácter referencial; el color, marca o diseño final de la mini plancha puede variar según el lote disponible, manteniendo siempre sus características técnicas de funcionalidad.

7. GARANTÍA DEL INCENTIVO (MINI PLANCHA PARA CABELLO)

• Término de la Garantía: La mini plancha para cabello entregada como obsequio cuenta con una garantía limitada por defectos de fabricación de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de su entrega física al Participante.
• Alcance: La garantía cubre exclusivamente fallos en el funcionamiento eléctrico o defectos en los materiales de fabricación. Al ser un incentivo promocional, en caso de efectividad de la garantía, CrediSmart procederá a la reposición del bien por uno de iguales o similares características, sujeto a disponibilidad de inventario. En ningún caso el obsequio será canjeable por dinero en efectivo, abonos a la deuda del crédito o por otros bienes.
• Exclusiones (Exoneración de Responsabilidad): CrediSmart no asumirá responsabilidad ni dará trámite a garantías cuando el defecto sea resultado de:

• Uso indebido o negligente: Golpes, caídas, roturas de carcasa, cables cortados o evidencia de haber sido sumergida en líquidos.
• Factores externos: Daños por fluctuaciones de voltaje, sobrecargas eléctricas o uso de adaptadores no idóneos.
• Intervención no autorizada: Apertura de sellos de seguridad o intentos de reparación por terceros.
• Fuerza mayor o caso fortuito.

• Procedimiento de Reclamación: Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá reportar la novedad a través de los canales de atención oficial de CrediSmart (www.credismart.co/contacto) presentando el soporte de entrega. El Aliado Comercial donde se originó el crédito no es responsable de la garantía del obsequio ni está facultado para realizar cambios directos.
• Disponibilidad de Inventario para Garantías: CrediSmart dispondrá de un inventario de reserva destinado exclusivamente a atender solicitudes de efectividad de la garantía por defectos de fabricación. La reposición del incentivo estará sujeta a la verificación técnica de la falla y a la disponibilidad de existencias en este fondo de reserva. En caso de agotamiento total de este inventario técnico, CrediSmart informará al consumidor sobre las alternativas de compensación idóneas, garantizando en todo momento la protección de sus derechos como consumidor.

8. CANALES DE ATENCIÓN Y PQR “Para cualquier petición, queja o reclamo (PQR) relacionado con la presente actividad promocional, el Participante podrá utilizar los siguientes canales oficiales:

• Portal Web: Sección de radicación en www.credismart.co.
• Correo Electrónico: hola@credismart.co
• Atención Presencial: En las oficinas administrativas de CrediSmart en Bogotá D.C. Estos son los únicos canales habilitados para recibir notificaciones legales relacionadas con la campaña”

9. PROTECCIÓN DE DATOS (Habeas Data) 

• Cumplimiento Normativo: En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y la Circular Externa 01 de 2025 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), CrediSmart informa que el tratamiento de los datos personales captados para esta campaña se realizará bajo los principios de finalidad, necesidad y proporcionalidad.
• Finalidades del Tratamiento: Los datos suministrados por el Participante se utilizarán exclusivamente para: (i) la gestión, entrega y control de inventario de la actividad promocional; (ii) la realización del estudio de riesgo crediticio; y (iii) la validación de identidad y prevención de fraude.
• Tratamiento de Datos Sensibles: El Participante autoriza expresamente el tratamiento de sus datos biométricos (huella dactilar o reconocimiento facial) recolectados en el punto de venta con el fin exclusivo de autenticación de identidad, conforme a los estándares de seguridad exigidos por la normativa vigente.
• Gestión de Referencias: En estricto cumplimiento de la Circular 01 de 2025, CrediSmart garantiza que las referencias personales proporcionadas por el titular no serán contactadas para fines de cobranza ni prospección comercial, salvo que medie autorización previa, expresa y directa de dichos terceros.
• Derechos del Titular: El Participante podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información a través de los canales dispuestos en la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en www.credismart.co.

10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

En CrediSmart, trabajamos con diligencia para asegurar que tu experiencia en esta campaña sea excepcional. No obstante, se establecen las siguientes condiciones de responsabilidad:

• Gestión de Entrega: CrediSmart realizará todos los esfuerzos logísticos razonables para garantizar la disponibilidad del incentivo en los puntos de venta participantes.
• Disponibilidad Geográfica: El Participante reconoce y acepta que la entrega de la mini plancha está supeditada estrictamente a las existencias físicas en el establecimiento aliado al momento de la formalización del crédito.
• Exoneración por Agotamiento: El agotamiento del inventario en un punto de venta, ciudad o región específica no genera derecho a indemnizaciones, reembolsos, compensaciones económicas ni abonos al crédito, incluso si la actividad promocional continúa vigente en otros comercios o zonas del país.
• Fuerza Mayor: CrediSmart no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, problemas en la cadena de suministro global o interrupciones en los servicios de transporte que impidan el abastecimiento oportuno de los puntos de venta.
• Uso del Incentivo: Una vez entregado el obsequio a satisfacción, la responsabilidad de CrediSmart se limita exclusivamente a la garantía por defectos de fabricación (ver sección 7), quedando exonerada de cualquier daño derivado del uso inadecuado o accidentes ocurridos durante la manipulación del producto por parte del Participante.

11. RESTRICCIONES

Para garantizar la transparencia y el acceso equitativo al beneficio, se establecen las siguientes limitaciones:

• Vigencia Estricta: La promoción es válida únicamente durante las fechas indicadas o hasta agotar el inventario total de 1.500 unidades a nivel nacional, lo que ocurra primero. Una vez cumplida cualquiera de estas condiciones, la campaña finalizará automáticamente sin previo aviso.
• Unicidad del Beneficio: Esta actividad no es acumulable con otras promociones, campañas, descuentos o beneficios vigentes en CrediSmart o en el Aliado Comercial al momento de la compra.
• Límite por Cliente: Se entregará máximo un (1) incentivo por Participante, independientemente del número de créditos que le sean aprobados durante la vigencia de la campaña.
• Naturaleza del Incentivo: Bajo ninguna circunstancia el obsequio será canjeable por dinero en efectivo, bonos de compra, descuentos en la cuota inicial o abonos al capital del crédito.

12. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN Y ACEPTACIÓN

En CrediSmart, nos comprometemos a mantener las condiciones de esta campaña. Sin embargo, para garantizar la seguridad y transparencia de la operación, se establecen las siguientes reglas de cierre:

• Facultad de Modificación: CrediSmart se reserva el derecho de modificar, suspender, prorrogar o finalizar anticipadamente la campaña por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fluctuaciones imprevistas en el mercado o circunstancias logísticas ajenas a su control que impidan su normal desarrollo.
• Respeto a Derechos Adquiridos: Cualquier modificación o finalización de la campaña no afectará los derechos de los clientes cuyo crédito haya sido aprobado, formalizado y perfeccionado antes de la fecha de dicha modificación, siempre que hayan cumplido con la totalidad de los requisitos aquí previstos.
• Comunicación de Cambios: En caso de realizar ajustes a estos Términos y Condiciones, CrediSmart informará a los consumidores a través de su página web oficial (www.credismart.co) ) o mediante avisos en los puntos de venta de los Aliados Comerciales.
• Aceptación Integral: La sola participación en esta campaña promocional implica el conocimiento y la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Para todo aquello no previsto en este documento, se aplicarán de forma supletoria los Términos y Condiciones Generales de Crédito de CrediSmart Colombia S.A.S.